Правила возврата

Возврат продукции физическими лицами

Возврат продукции от физического лица происходит в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ. Продукция может быть возвращена Поставщику в следующих случаях:

• из-за брака товара (несоответствия качества товара заявленному);
• из-за несоответствия продукции заказу;
• по взаимному согласию сторон.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей на Поставщика возлагается обязанность принять проданную продукцию надлежащего качества (не брак) обратно и вернуть денежные средства покупателю исключительно в следующих случаях:

• Поставщик не предоставил покупателю возможности получить полную и достоверную информацию о приобретаемой продукции при ее реализации;
• Приобретенная продукция не подошла покупателю по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Замена или возврат продукции надлежащего качества может быть произведен Покупателю только в случае, если:

• продукция в исправном состоянии;
• в полной комплектации;
• в оригинальной и неповрежденной заводской упаковке;
• без следов эксплуатации, установки и т.д. 

Возврат продукции возможен в течение 14 дней после продажи, не считая дня продажи.

Мы оставляем за собой право осуществить проверку состояния продукции. Проверка качества производится на складе Поставщика ответственным сотрудником. Результат проверки качества отмечается в акте приема-передачи. В случае отказа прописывается причина отказа.
              Внимание! Мы оставляем за собой право обоснованно отказать в приеме возврата!
В случае правомерной и обоснованной претензий Покупателя, мы готовы предоставить ему замену на аналогичную продукцию той же стоимости либо вернуть денежные средства.
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата покупки.

Возврат продукции Юридическими лицами

Полный возврат продукции по поставке

Материально денежный оборот происходит по схеме "обратной" реализации, при этом наименование и цена продукции, должны быть идентичны первоначальной продажи.

Покупатель оформляет пакет документов:

• Товарная накладная ТОРГ-12, в двух экземплярах, при этом ПЛАТЕЛЬЩИК и ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ - ООО "ПромСток"
• Счет-фактура, где ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ и ПОКУПАТЕЛЬ - ООО "ПромСток"
• Документы должны быть оформлены надлежащим образом, подписи с расшифровкой уполномоченных лиц, печать организации.
• Письмо о возврате в свободной форме на имя руководителя ООО "ПромСток", с точным указанием номера и даты первичного документа

Частичный возврат продукции по поставке

Приемка продукции на складе Компании производится при наличии следующих документов:

• Полностью заполненная доверенность на право возврата продукции поставщику
• Письмо о возврате с перечнем продукции, с указанием способа закрытия задолженности, с точным указанием номера и даты первичного документа
• Продукция в исправном состоянии и полной комплектации
• в оригинальной и неповрежденной заводской упаковке
• без следов эксплуатации, установки и т.д.

По факту приемки подготавливается ВОЗВРАТНАЯ НАКЛАДНАЯ с полным перечнем и количеством принятой продукции.

Внимание! В случае отсутствия или оформления документов ненадлежащим способом Мы оставляем за собой право обоснованно отказать в приеме возврата!